12月21日，由神軟公司及一院十八所共同打造的首家4S店正式成立。一院十八所所長曾思、副所長鄧濤、趙越，神軟公司董事長馬衛華、副總經理淮斌等領導及相關人員出席了4S店揭牌儀式。

與會領導參觀了一院十八所為首家4S店提供的辦公場地，聽取了首家4S店雙店長孫羽和金敬超所做的4S店運營服務方案、組織架構和工作計劃的匯報。在熱烈的氣氛中，雙方領導共同為4S店揭牌。

馬衛華表示首家4S店的成立展現出三個變化：一是神軟客戶服務形式從單純的項目交付轉變為長期的伴隨式服務，更看重為客戶建用結合，產生價值；二是神軟服務客戶的內容從單純的信息系統建設轉變為全面的數字化轉型服務；三是神軟將4S店作為牽引，以高水平交付和服務為目標，重塑神軟的服務流程，推動神軟的變革和優化。首家4S店的建立體現出“團結”：團結就是力量，信心賽過黃金。4S店是在雙方共識和信任、互助和支持的基礎上團結一心、共同打造的4S店，所以第一家店可以命名為“團結店”；體現出“創造”：4S店是一種前所未有的新形式，它的模式、思路、舉措都是雙方共同深入思考創造的，后續神軟要不斷探索，邊干邊學，持續總結，快速進步。

曾思表示這是雙方共同打造的十八所-神軟4S店，是神軟派駐用戶身邊的前哨陣地，是方案論證、實施交付、營銷服務一體的“鐵三角”模式的探索，雙方要在實踐中逐步完善這種服務模式。當前是十八所數字化轉型的關鍵時期，希望能通過4S店的服務，助力十八所打造好基于A5的PLM平臺和數字化科研生產管理平臺這兩個關鍵支撐，助力十八所數字化轉型成功。十八所致力于建設成為“引領航天伺服，服務海陸空天”的世界一流伺服技術研究所，相信在神軟公司專業能力的支撐下，通過4S店的運行，十八所一定可以打造成為產研一體企業數字化轉型示范。期盼通過共同努力，將“團結店”打造成精品工程，以“團結店”為抓手，加強深化合作，共同為集團公司高質量發展貢獻力量。